Волосы: стрижки

риезжайте именно сюда! Таких мастеров сложно найти в Москве. Огромная благодарность салону, мастерам!

ой обратился в салон «Лавсония» 2 года назад, до этого салона я почти полгода каждый месяц так сказать искал тот салон, в котором можно расслабиться в кресле и довериться в руки мастера. И так, нашел салон, позвонил. На сайте салон есть целый раздел, который посвящен мастерам, изучил всех мастеров, приятно удивило, что в салоне только мастера со стажем работы от 10 лет. По телефону мне сказали что особой разницы нет какого мастера выбрать, т.к. опыт у всех большой и вообще у мастеров нет такого деления, женский или мужской. Тогда я доверился администратору и записался к мастеру Светлане. Пришел в назначенное время. Меня проводили к Светлане. Она расспросила меня как часто я стригусь, какой длины
обычно у меня волосы после стрижки ну и выслушала мои предпочтения. Скажу честно, я был краток и почти ничего не рассказал, если не считать того, что сказал, стригусь я обычно раз в 1,5 месяца, достаточно коротко, пожелание только одно, чтоб было красиво. Выслушав все это, Светалана принялась за дело, по результатам я остался доволен. После первого посещения мне выдали скидочную карту, со скидкой в 5% и сказали, что карта накопительная и по достижению 100 тыс рублей будет предоставлена скидка 10%. На вторую и последующие стрижки мне была предоставлена скидка 5%, конечно мелочь, но приятно. За все те два года, что я посещал салон я также ходил и к другому мастеру, его зовут Андрей, которым я также был доволен.

Как я уже говорил, все хорошо до того момента пока что-то пошло не так. И это не так пошло 17 февраля. Мастер Светлана попала в больницу, бывает такое, люди болеют. Держа в голове слова администратора, что разницы большой нет, да и я уже ходил к другому мастеру в этом салоне я не раздумывая на предложения мастера записаться к мастеру Ирине согласился. В этот день салон я посетил вместе с женой и оба мы попали к мастеру Ирине. Первой была моя жена, она хотел лишь подстричь челку.

Это было воскресенье, вторая половина дня, жена была с мэйкапом, а мастер несколько раз попрыскала в лицо из разбрызгивателя… Надо ли говорить, что весь мэйкап поплыл? Вторым пошел я. Только сев в кресло я был ошарашен вопросом от Иры: что будем делать? Ответил я, стричься. Как будем стричь, спросила мастер? Я ответил, не знаю, наверное ножницами. После этого я немножко насторожился, но все еще в голове сидели слова администратора, «у нас все мастера хорошие». Еще через 2—3 секунды, мастер покрутив мои волосы в руках, сказала я поняла как вас стричь, у вас есть какие то пожелания? Я сказал нет, мне надо красиво. Хорошо, пойдемте мыть голову, сказала мастер. Не буду вдаваться в подробности процесса стрижки, перейдем сразу в конец. Мастер спросила меня, вам нравится? Я посмотрел в зеркало и понял, что нет и честно ответил, нет. А что именно вам не нравится, спросила мастер? Я еще раз посмотрел на свою челку и сказал, что мне не нравится челка. Мастер сказала, а я ее и не стригла, она у вас такая же как и вы ко мне пришли. Я, до прихода в салон не стригся 2 месяца и изрядно оброс и недоумевая спросил, так и оставим? На что получил, а что вам не нравится, что вы хотите с ней сделать? Ответил, что не знаю, но и так мне не нравится. Ирина предложила профилировать. Я с недоверием сказал, что вам виднее. После изрядной филировки появились залысины по бокам. На мой вопрос, как так у меня не было залысин, а теперь есть, получил ответ, с возрастом они появляются и это проблемы ваших волос. Удивился я признаться очень сильно, т.к. два месяца назад не было залысин и не знал о проблемах моих волос.

Пришлось позвать администратора. К сожалению, администратор в салоне выполняет функцию секретаря, максимум хостеса и кроме как попытаться убедить меня в том что мой возраст приближается к преклонному (и это в 27 лет). В этот момент Ирина начала говорить мне, что видит она меня в первый раз и стрижет тоже в первый раз и чтобы подстричь меня хорошо, она с каждой стрижкой будет делать для себя какие то пометки и таким образом через дцать стрижек у нее все получится. И это я услышал от неё три раза, на что потом не выдержав спросил, экспериментировала ли она со мной? 14 лет опыта не позволяют мне экспериментировать, ответила мне Ирина. Я попросил пригласить другого мастера, чтобы другой мастер подстригла мне челку. Пришла другой мастер, я показал ей что челка подстрижена зубьями, края на сантиметр длиннее, чем середина. Мастер согласилась с этим и попыталась выровнять мне челку. К сожалению, уже было достаточно поздно что-либо делать. Залысины так и остались.

При оплате услуг конечно же и речи не зашло о том, что салон виноват и берет на себя затраты. И что больше всего удивило, у меня не оказалось скидки в 5%, меня начали убеждать, что карта накопительная и что скидка появится со 100 тыс рублей. На мой вопрос, а как же так, я платил раньше сумму меньшую, чем на сайте салона, мне сказали что не может быть и я что то путаю. И вопрос предоставления скидок это вопрос руководства, администратор не вправе решать это. Что ж я расплатился за кошмар и ужас. Увы и ах, еще долго мы не избавимся от такого в нашей стране. Но дальше интереснее.

Мне стало жутко интересна позиция руководства салона на эту ситуацию. Я позвонил на следующий день в салон и попросил руководство, администратор мне сказала, что руководства пока нет в салоне и что будет только после 14 часов. Мой номер записали и сказали, что как только кто то появится мне перезвонят. Время
было начало третьего, мы люди не гордые и перезваниваем сами, руководство уже на месте, меня соединили, разговаривал я с Еленой совладелицей салона, её муж генеральный директор салона. Я представился и уточнил знает ли она о ситуации произошедшей вчера, получив утвердительный ответ услышал вопрос, собственно чего я хочу. Я пояснил, что хочу узнать позицию руководства по сложившейся ситуации. Елена, сказала, что мастера передали, но уточнили, что ничего страшного не произошло, стрижка была вполне нормальной. Признаться я не удивился, т.к. в нашей стране профессионализм на втором плане, на первом плане защити ближнего своего. Я рассказал как мастер Ирина три раза повторила, что стрижет меня первый раз, как Ирина сказала, если вам не нравится как я стригу не приходите ко мне, как мне сделали две залысины, на что получил в ответ, зачем вы к словам придираетесь. Потом еще минут пять я слушал, какой замечательный мастер Ирина, как генеральный директор и муж Елены стрижется у Ирины и ему все нравится. Я еще несколько раз повторил, что я не доволен тем как меня подстригли и решил уточнить, правильно ли я понимаю позицию руководства, что если клиенту их салона что то не нравится в мастерах
салона, то это внутренние проблемы клиента, а не мастеров и уж тем более не салона? Ответ последовал нет, но из дальнейшего нашего диалога я лишь убедился что да и еще раз да. Елена спросила меня что же я хочу? Я ответил, что не готов платить за работу их мастера. Мне предложили прийти к другому мастеру и подстричься бесплатно, я ответил, что не уверен хочу ли я возвращаться в их салон, зато честно. Тут же услышал: раз так, разговор окончен. В конце своего отзыва о салоне «Лавсония» я возвращаюсь к тому с чего начал, мы отстаем от других стран лет на 100 минимум и это очень печально. Резюмируя могу сказать, что я совершено точно не буду рекомендоваться этот салон своим друзьям, знакомым и близким.